退換貨政策｜LOL（Love of Love）購物保障
為保障您的權益，LOL（Love of Love）提供完善的售後服務。收到商品後請務必先檢查確認，若有瑕疵、破損或配件短缺，請於 72 小時內聯繫 Facebook 粉絲專頁客服。
🚨 重要提醒：辦理退換貨請務必保留開箱全程錄影紀錄。
一、7天鑑賞期規範
根據消費者保護法，本網站提供商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，非試用期。
- 情趣內衣：因屬個人衛生用品，需保持未拆封、未試穿、未剪吊牌方可退貨。基於衛生考量，拆封後恕不接受退換貨。
- 商品狀態：退回商品需保持全新、未下水、無氣味（香水、洗劑、體味等）。
二、退換貨申請流程
- 聯繫客服：請先私訊 Facebook 粉絲專頁提出申請，告知訂單編號並提供開箱錄影。
- 取得代碼：由客服判定後，提供 寄送管道及方式。
- 包裹寄回：使用原紙箱（或另尋紙箱包覆於原廠包裝外）至 7-11 ibon 操作寄件。
※ 請勿在聯繫客服前自行將商品寄回，避免無法受理。
三、瑕疵與非瑕疵定義
| 類別 | 說明 |
|---|---|
| 瑕疵定義 | 無法清除之髒污、版型嚴重歪斜、車線脫落、大面積破損。 |
| 非瑕疵定義 | 未開釦眼、極小汙點、染劑氣味、色差、平量誤差 3cm 內、洗滌後褪色/縮水。 |
四、優惠門檻與差額計算
- 活動門檻：退貨後若實付金額未達當期滿額優惠、免運門檻，需負擔該筆訂單差額。
- 滿額贈品：若退貨後未達滿額禮門檻，贈品需保持全新未拆封隨貨退回；若贈品已使用，將扣除贈品等值金額。
- 次數限制：每筆訂單僅提供乙次售後退換貨機會。
五、黑名單制度
為維護優質購物環境，若有無故惡意取消訂單、無法配合退換貨規範，或累計達 3 次紀錄者，本賣場有權終止服務並進行黑名單處理。
六、海外訂單說明
海外訂單因跨境運費成本高昂，恕不提供退換貨服務。如仍需退換，需由消費者自行負擔來回運費（商品瑕疵除外）。
